企画の参考になる公式事例

2026年2月25日の公式発表は、3月3〜6日のリテールテックJAPAN 2026へのPepper+などの出展を案内しています。商品情報を使った接客提案が展示の焦点でした。[1]

質問は二つ、提案は一つから始める

最初から長い会話を求めず、用途と好みなど、短く答えられる質問を選びます。候補を一つ示した後に、サンプルやスタッフの説明へつなぎます。展示するのがシステムであれば、来場者に見える対話と、裏側の商品情報の扱いを並べて示すと、担当者にも導入イメージが伝わります。

楽しい会話から、店舗の課題を聞く

ロボットとの会話が終わった時点で、「自社店舗ならどんな質問をしてほしいか」をスタッフが聞きます。単なる体験の感想より、商品点数、接客の混雑時間、説明の難しい商品などを拾うことで、次回の打ち合わせが具体的になります。

一つの商品を二つの顧客像へ提案してみる

商品提案の展示では、同じ商品一覧を使い、来場者が選ぶ用途によって会話が変わるところを見せると、導入後の使い方が伝わります。たとえば持ち運びを重視する人と、家庭での使いやすさを重視する人で、質問と説明を変えます。商品名を読み上げるだけではなく、提案理由が一言で返る構成にすると、接客支援の価値を体験できます。

ブース担当者は、会話の後に「自社ならどんな情報を登録したいか」と質問します。取り扱い商品が頻繁に変わる店舗、説明が複雑な商材、多言語の案内が必要な売場など、相談の入口を用意できます。評価には体験人数に加え、来場者が自社での利用場面を言語化できた割合を使うと、展示が具体的な導入検討につながったかを見やすくなります。

商品情報と、体験のゴールを用意する

商品一覧、提案に使いたい特徴、想定する顧客層、展示の制限時間を共有してください。会話の正解を何にするか、提案後に試食・試着・資料取得のどれへ進めるかまで含めて相談できます。

相談するときは、会場と開催時期に加え、この記事で紹介した体験のうち取り入れたい場面をお知らせください。目的に合う動きと運営方法から具体化していきます。

よくある疑問

どんな相談内容を用意すればよいですか？

小売システム・消費財メーカーの展示担当の企画として、開催時期・場所・対象者・予算の目安と、実現したい体験をお知らせください。

出典・参考資料

公式公開資料を基に構成しています。メーカーが示す性能・実演は各社の発表であり、本メディアによる実機検証ではありません。価格・提供範囲は2026年10月26日の確認時点です。

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